服务管理学科创始人之一，执教于芬兰赫尔辛基瑞典语经济与管理学院，现任服务管理研究中心主任。由于在营销学方面的突出贡献，格罗鲁斯教授荣获欧洲最有影响的阿塞尔（Ahlsell）营销学研究奖，获聘为美国斯坦福大学、亚利桑那州立大学的客座教授，天津师范大学名誉教授。格罗鲁斯教授作为全球权威管理学家被国际学术和实务界誉为服务营销理论之父、世界CRM大师。